コインチェック(coincheck)への問い合わせの返信は遅い!?サポート内容と対応まとめ

困ったり不具合があったりした場合、サポート窓口へ問い合わせをすることがあると思います。コインチェック(coincheck)ではどのよう問い合わせを行えばよいのか、コインチェック(coincheck)のサポート対応の評判はどうなのか、まとめていきます。

コインチェック(coincheck)への問い合わせの返信は遅い!?サポート内容と対応まとめのイメージ

目次

  1. 1コインチェック(coincheck)への問い合わせに関して
  2. 2コインチェック(coincheck)サポートの対応の評判
  3. 3コインチェック(coincheck)への問い合わせの手順
  4. 4よくある問い合わせ内容・質問
  5. 5コインチェック(coincheck)への問い合わせまとめ
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コインチェック(coincheck)への問い合わせに関して

何かサービスを利用する際には、そのサポート体制が気になるところ。特にお金や個人情報に関わる場合は尚更です。

コインチェック(coincheck)ではヘルプセンターと呼ばれるページにて、下記サポートが用意されています。

  • よくある質問
  • お問い合わせフォーム
  • 電話お問い合わせ窓口(苦情受付・不正ログイン発生の緊急対応)

各問い合わせの方法、サポートの評判などをみていきましょう。

とてもおしゃれなデザインのページになっています。

コインチェック(coincheck)サポートの対応の評判

いくらサポートページがきれいにできていても実際に気になるのはサポートの質です。
コインチェック(coincheck)への問い合わせの返信が「遅い!?」のか、評判を調べてみました。

問い合わせしても返事が来ない、遅いといったものがいくつか見受けられました。
遅いと少しイライラが募ってしまいますよね...

問い合わせの返信が速いというコメントも最近ではみられるようになってきました。

賛否両論あるようでしたが、最近は良い評判が多く見受けられました。
過去に遅い!という声が多く、改善されているのかもしれません。

ちなみにコインチェック(coincheck)の代表の和田さんもサポートはすぐ対応する旨のツイートをされていましたので、サポートには自信を持っているのかもしれませんね!

コインチェック(coincheck)への問い合わせの手順

コインチェック(coincheck)への問い合わせの手順について確認していきましょう。

問い合わせをフォームでするか電話でするか決める

問い合わせの方法は2種類あり、「お問い合わせフォーム」「電話」かになります。
それぞれの使い分けは以下のようになっています。

お問い合わせフォーム
 →操作方法や口座開設、入出金、お取引に関するお問合せ
電話
 →苦情受付・不正ログイン発生の緊急対応時

※ただしどちらも営業時間が決まっているので注意が必要です。

フォームで問い合わせする場合

直接メールではなく、Webページ内のお問い合わせフォームから行います。
ヘルプセンターページ下部の「電話お問い合わせ」の【ご注意】<※印の2つめ>「お問い合わせフォーム」を選択し、フォームページに移動します。

フォームに必要事項を記載した上で「お問い合せを送信」ボタンを押します。

営業時間内(土日、祝日を除く10時〜17時)に確認するとのことですので、それ以外の時間に問い合わせた場合少し待つ必要がありそうです。

※回答がメールで返信されて来るようなので、迷惑メール設定等にお気をつけください。

電話で問い合わせする場合

電話にて問い合わせする場合には、ヘルプセンターページ下部の「電話お問い合わせ」から電話番号を確認し、問い合わせを行ってください。
苦情受付窓口不正ログイン発生の緊急対応窓口で別々の電話番号が用意されています。
営業時間内(土日、祝日を除く10時〜17時)のみとなるため注意が必要です。

※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。

注意

下記のページの電話番号とメールアドレスは問い合わせようでは無いようですのでご注意ください。

よくある問い合わせ内容・質問

実際には、フォームや電話で問い合わせをする前に「よくある質問」で解決できないか確認してみましょう。

充実しているので、ある程度はここで解決できるかもしれません!

コインチェック(coincheck)への問い合わせまとめ

今回はコインチェック(coincheck)への問い合わせについてまとめていきました。

コインチェック(coincheck)では、ヘルプセンターにて「よくある質問」「お問い合わせフォーム」「電話お問い合わせ窓口(苦情受付・不正ログイン発生の緊急対応)」が用意されています。
ただし、営業時間が決まっているので注意しましょう。

本当に「遅い!?」のか確認したところ、評価はまずまずといったところかと思います。

何か困ったことがあったら、まずヘルプセンターで確認してみるのが良いでしょう。

管理人"孝太"

(27)

仮想通貨取引所の対応は年々とてもよくなってきています。コインチェックで一度問い合わせをしたときは、電話での問い合わせは存在せず問い合わせフォームからだけでした。
しかも問い合わせも十何回もしてやっと返信が来るという遅さでとてもイライラしましたが、改善してるようですね。
今後たくさんの人が仮想通貨取引を安心してできるようになるといいなと思います!

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仮想通貨のバブルに乗ってミリオネアを目指す26歳の仮想通貨トレーダーです。国立大学を卒業し総合系コンサル会社に入社→仮想通貨にハマり2年で退職し仮想通貨投資暦2年
50万の初期投資から貯金1200万(※2017年11月現在)
元々はフィンテック関連企業のアサイン経験からブロックチェーンの勉強をし、途中から投資を始めました。情弱だったことから起きた個人的な失敗談や、技術的な話を理解せずに投資をする友人達の失敗を見て本当に必要な情報を初心者〜中/上級者の方に向けて発信して行こうと思います。
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